Haveriet uppstod vid 19-tiden på fredagskvällen och omfattade både självbetalningskassor och bemannade kassor.
Enligt Helena Esscher, pressansvarig på Coop, inkom de första rapporterna om problem runt 18.30 på fredagen.
LÄS MER:Så blir förändringarna i Västtrafiks nya trafikplan
– I går kväll upptäckte vi en stor störning i våra system och vi har nu förstått att det handlar om en it-attack mot en av våra leverantörer.
Enligt Esscher har inget tvång om att stänga landets butiker utfärdats, då butikerna drivs av konsumentföreningar. I stället har en generell uppmaning utfärdats. Än saknas prognos över när butikerna kan öppna igen.
– Så som det är nu kommer butikerna hållas stängda, vilket vi djupt beklagar. Vi förstår att det kan drabba folk, men vi hoppas att de kan ha tålamod med detta.
– Vi jobbar naturligtvis på alla sätt vi kan för att lösa det här, säger Helena Esscher.
LÄS MER:Efter krisen – nu storsatsar vinylfabriken i Lindome
Finns det risk att attacken lett till att kundinformation läckt ut?
– Vi jobbar på med allt, men det finns ingen information om kunduppgifter i nuläget.
Kan ni bekräfta att det är leverantören Visma som utsatts för attacken?
– Jag kan varken bekräfta eller dementera det.
Omständigheterna kring it-attacken är ännu oklara. Coop har drygt 800 butiker i Sverige.
Ica har inte upplevt några liknande problem i sina butiker.
– Däremot har vi rapporter om att vissa Apoteket Hjärtat har, säger Edvard Lind på Icas presstjänst.
Apoteket Hjärtat är en del av Ica-Gruppen.
LÄS MER:Nu har vi väntat för länge på nya seniorkort
Enligt Edvard Lind är det troligt att de drabbade apoteken precis som Coop använder sig av Vismas kassasystem.
– Vi håller på och kartlägger nu, vilka butiker och samband som finns, säger han.
Vismas presstalesperson Alice Helleday säger att bolaget sålde det berörda kassasystemet, Visma Retail, till ett bolag vid namn Extenda Retail för några år sedan.
Så ni har inget med det här kassasystemet att göra?
– Nej, det är de som hanterar det här. De kanske fortfarande kallar systemet Visma. Ni får höra med dem, säger Alice Helleday.
Expert: Kan röra sig om utpressningsattack
De exakta omständigheterna kring it-attacken är ännu oklara. Patrik Fältström, teknik- och säkerhetsskyddschef på Netnod, säger till Ekot att det kassasystem som finns i butikerna i själva verket är datorer som använder en programvara som räknar ut priser och kvitton.
– För att uppdatera och konfigurera detta används en fjärrkontrollprogramvara så att den som är it-administratör inte behöver springa runt och göra alla de uppdateringar som ska göras. Därför kan det göras från en central ställe, som kan ta över datorn ute i butiken. Det är det verktyget som har tagits över i det här fallet, säger Patrik Fältström till Ekot.
Ladda ner vår nyhetsapp!
1. Sök på ”Mölndals-Posten” i AppStore eller Google Play.
2. För att ladda ner nyhetsappen klickar du på ”hämta” eller ”installera”.
3. Godkänn att nedladdningen påbörjas.
4. Därefter påbörjas nedladdningen.
5. När nedladdningen är klar klickar du på ”öppna” för att öppna nyhetsappen.
6. Klart, nu har du laddat ner nyhetsappen. Du hittar appen på din hemskärm bland dina andra appar.
Kom ihåg att aktivera pushnotiser så att du aldrig missar en lokal nyhet.
