Svar till ”Vem lyssnar på den enskildes vilja inom LSS i Mölndals stad?” (Mölndals-Posten 10/4),
Hej Jimmy,
Jag kommenterar inga enskilda fall, men att den enskildes röst blir hörd är en grundläggande del av vårt uppdrag och något vi arbetar aktivt och systematiskt med.
Grunden i arbetet är genomförandeplanen, som tas fram tillsammans med den enskilde och utgår från behov, önskemål och mål. Därutöver förs en löpande dialog i vardagen mellan brukare och personal. Synpunkter fångas upp, analyseras och dokumenteras genom journalanteckningar och social dokumentation.
Om den enskilde inte är nöjd med de möjligheter till dialog som erbjuds finns flera vägar vidare, som exempelvis kontakt med personal eller ansvarig chef. Utöver detta gör ansvarig socialsekreterare en uppföljning en gång om året.
Det finns dessutom möjlighet att lämna synpunkter och klagomål via vårt kontaktcenter, för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Sandra Larsson, verksamhetschef för bostäder LSS i Mölndals stad
